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プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーでは、Yumika Tokyo（以下「本サイト」「当社」「私たち」などといいます）が、
お客様が **www.yumika-tokyo.com**（以下「本サイト」）を閲覧し、サービスを利用し、商品を購入し、または本サイトに関連して私たちとやり取りを行う際に、どのように**個人情報を収集・利用・開示するか**について説明します（これらを総称して「サービス」といいます) 。

本プライバシーポリシーにおいて、「お客様」「あなた」とは、サービスを利用するすべての方
（顧客、サイト訪問者、その他本ポリシーに基づき当社が情報を収集する対象）を指します。

本サイトおよびサービスを利用することにより、
お客様は本プライバシーポリシーに従った情報の収集・利用・開示に同意したものとみなされます。
本プライバシーポリシーに同意いただけない場合は、本サイトおよびサービスの利用はお控えください。

1. 本プライバシーポリシーの変更について

当社は、事業上・法令上・規制上の理由、または運用の変更等に応じて、
本プライバシーポリシーを随時改定することがあります。

変更を行った場合は、

改定後のプライバシーポリシーを本サイト上に掲載し、
「最終更新日」を更新し、
法律で要求されるその他の措置を行います。

お客様には、本プライバシーポリシーを定期的にご確認いただくことをおすすめします。

2. 収集する個人情報の種類

当社が収集する個人情報の内容は、お客様が本サイトやサービスをどのように利用するかによって異なります。
ここでいう「個人情報」とは、お客様を識別できる、またはお客様に関連付けられる情報をいいます。

2.1 お客様から直接ご提供いただく情報

お客様がサービスを利用する際、当社は以下のような情報を収集する場合があります。

連絡先情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど
注文・取引に関する情報
請求先住所、配送先住所、メールアドレス、電話番号、ご注文内容、
お支払い確認情報（当社の決済代行業者を通じて処理されます）など
アカウント情報
ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、そのほかアカウント保護のための情報
カスタマーサポート情報
お問い合わせフォーム・メール・その他を通じて、お客様が当社に提供した情報

お客様が特定の情報の提供を拒否した場合、
一部の機能やサービスをご利用いただけないことがあります。

2.2 自動的に収集される情報（利用状況データ・クッキー等）

お客様が本サイトを閲覧したり、サービスを利用したりする際、
当社はクッキーその他の技術を用いて、以下のような利用状況データを自動的に収集することがあります。

例：

IPアドレス
ブラウザの種類・バージョン
デバイス情報・OS情報
アクセス日時・閲覧ページ・滞在時間
ログイン状況、クリック、スクロールなどの操作履歴
当社から送信したメールの開封状況やリンクのクリック状況など

このために、当社または提携する第三者が、

クッキー（Cookies）
ピクセルタグ
Webビーコン
ソフトウェア開発キット（SDK）
その他類似のトラッキング技術

を使用する場合があります。

2.3 第三者から取得する情報

当社は、以下のような第三者からお客様に関する情報を受け取る場合があります。

プラットフォーム提供者・技術パートナー
（例：Shopify、ホスティング業者など）
決済代行業者
銀行口座情報、クレジットカード／デビットカード情報、請求先住所等を用いて、
お支払いの処理・決済・返金などを行います。
分析・広告パートナー
アクセス解析やマーケティング最適化のための情報

第三者から取得した情報についても、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。
なお、これら第三者はそれぞれ独自のプライバシーポリシーを有しています。

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を主に以下の目的で利用します。

3.1 商品・サービスの提供および契約の履行

当社は、お客様との契約を履行し、サービスを提供するために個人情報を利用します。
具体的には、以下を含みます。

ご注文の受付・確認・処理
決済処理および返金処理
商品の発送・配送手配・追跡
返品・交換・キャンセル対応
お客様アカウントの作成・管理・維持
ご注文状況や重要なお知らせのご連絡など

また、Shopifyは、お客様が選択した他のShopifyサービスとアカウントを連携させることにより、
ショッピング体験を向上させる場合があります。
その際のデータ処理は、Shopify自身のプライバシーポリシーに従って行われます。

3.2 マーケティング・広告

当社は、お客様の個人情報を以下のようなマーケティング目的で利用することがあります。

プロモーションメール、ニュースレター、キャンペーン情報の配信
サイト上や第三者サイト上での広告表示の最適化・パーソナライズ
広告効果の分析・改善

お客様は、後述の「お客様の権利」に従い、
マーケティングメールの配信停止を行うことができます。

3.3 セキュリティ・不正行為の防止

当社は、以下の目的で個人情報を利用することがあります。

不正アクセス、詐欺、違法行為、その他有害な行為の検知・調査・防止
当社システムやサービスの安全性確保
利用規約その他のポリシーの遵守・履行

お客様がアカウントを作成する場合、
ログイン情報（ユーザー名・パスワード）の管理はお客様ご自身の責任となります。
第三者と共有せず、不正利用が疑われる場合は速やかに当社へご連絡ください。

3.4 お客様対応・サービス改善

当社は、お客様からのご意見・お問い合わせ・フィードバック等をもとに、以下の目的で個人情報を利用します。

お問い合わせやリクエストへの回答
カスタマーサポートの提供・品質向上
サイトやサービスの改良・新機能の検討
利用状況の分析によるユーザー体験の最適化

これは、当社の正当な利益（サービスの改善・運営の効率化）に基づいて行われます。

4. クッキー（Cookies）について

本サイトでは、多くのウェブサイトと同様にクッキーを使用しています。

Shopifyによるストア提供に関連して使用されるクッキーの詳細は、
以下のページをご参照ください。
https://www.shopify.com/legal/cookies

当社および第三者は、クッキー等を利用し、以下の目的で情報を収集・利用します。

サイトの基本的な動作・セッション管理
ログイン状態や言語設定などの保存
アクセス解析（どのページがどれくらい見られているか等）
広告・コンテンツの最適化およびパーソナライズ

多くのブラウザは、初期設定でクッキーを自動的に受け入れるようになっていますが、
ブラウザの設定を変更することで、クッキーを拒否または削除することができます。

ただし、

クッキーを無効にすると、一部の機能が正しく動作しない場合があります。
クッキーをブロックしても、他の技術により広告パートナー等との情報連携が完全に停止されるとは限りません。

5. 個人情報の第三者提供

当社は、以下に該当する場合に限り、お客様の個人情報を第三者に提供または共有することがあります。

サービス提供のために業務委託する場合
例：
- IT・システム管理事業者
- 決済代行業者
- 物流・配送業者
- カスタマーサポート代行
- データ分析・クラウドストレージ提供者など
ビジネス・マーケティングパートナー
広告配信や共同プロモーション等の目的でデータを共有する場合があり、
各パートナーは自社のプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。
グループ企業・関連会社
当社の正当な事業運営上の必要に応じて、グループ内で情報を共有する場合があります。
お客様からの要請・同意に基づく場合
例：商品の配送先として第三者の情報を指定する場合、
ソーシャルメディアのウィジェットや外部ログイン機能を利用する場合など。
法的義務・権利保護が必要な場合
例：
- 法令・規制・裁判所命令への対応
- 不正行為や権利侵害の調査・防止
- 会社再編、合併、事業譲渡、破産手続き等に関連する場合

当社は、適用されるプライバシー法に反してお客様の個人情報を「販売」することはありません。

6. 第三者サイトへのリンク

本サイトには、第三者が運営するウェブサイトやオンラインサービスへのリンクが含まれる場合があります。

当社は、これら外部サイトにおける：

コンテンツ
セキュリティ
個人情報の取り扱い

について一切の責任を負いません。
外部サイトをご利用になる際は、必ずそれぞれのサイトのプライバシーポリシーや利用規約をご確認ください。

また、ソーシャルメディア等の公開・半公開プラットフォームに投稿された情報は、
他のユーザーによって閲覧・利用される可能性があります。

7. 未成年者の個人情報

当社のサービスは、原則として未成年者（子ども）を対象としていません。
当社は、故意に子どもから個人情報を収集することを意図していません。

保護者の方が、未成年のお子様の個人情報が当社に提供されたとお考えの場合は、
下記「お問い合わせ先」までご連絡ください。確認のうえ削除等の対応を行います。

8. セキュリティおよび保存期間

当社は、お客様の個人情報を保護するために、
適切な技術的・組織的セキュリティ対策を講じています。

しかしながら、インターネットを経由する通信や情報保管システムにおいて、
100％安全であることを保証することはできません。
機密性の高い情報は、可能な限り安全な方法でご提供ください。

当社は、以下の目的に必要な期間に限り、個人情報を保存します。

アカウントおよび取引の管理
サービスの提供および改善
法的義務の履行（会計・税務など）
紛争解決
規約・ポリシーの執行など

保存期間の終了後、当社は適切な方法で個人情報を削除または匿名化します。

9. お客様の権利

お客様のお住まいの地域の法令（例：EU一般データ保護規則（GDPR）等）に基づき、
お客様には以下の権利が認められる場合があります。

アクセス権（開示請求権）
当社が保有するお客様の個人情報およびその利用目的について開示を求める権利
訂正権
不正確または不完全な個人情報の修正を求める権利
削除権
一定の条件のもと、当社に対して個人情報の削除を求める権利
処理の制限を求める権利
特定の状況において、個人情報の処理を一時的に制限するよう求める権利
データポータビリティ権
お客様が当社に提供した個人情報を、
構造化された一般的に利用される機械可読形式で受け取る権利、
ならびにそれを第三者に移転するよう求める権利（一定の場合に限る）
同意撤回権
お客様の同意に基づいて行われる処理について、その同意をいつでも撤回する権利
（撤回前の処理の適法性には影響しません）
異議申立権
正当な利益またはダイレクトマーケティング等を根拠とする処理に対し、異議を申し立てる権利

当社は、お客様からのご請求に対応する前に、
本人確認のためにメールアドレス、注文番号、アカウント情報などの追加情報の提供をお願いする場合があります。

法令に従い、合理的な期間内に対応いたします。
また、法的に認められた範囲で、ご請求に応じられない場合があります。

9.1 マーケティングメールの配信停止

当社からのプロモーションメール・ニュースレター等については、
各メールに記載の「配信停止」リンクから、いつでも配信停止を行うことができます。

配信停止後も、以下のような非プロモーション目的のメールは送信される場合があります。

ご注文に関する確認メール
アカウントに関する重要なお知らせ
セキュリティ・サービス運営上必要な通知など

10. 国際的なデータ移転について

お客様の個人情報は、お客様のお住まいの国・地域以外の国で
保存・処理・移転される場合があります。
これには、欧州経済領域（EEA）外の国が含まれることがあります。

当社が欧州から個人情報を第三国へ移転する場合、
以下のような、法的に認められた移転メカニズムを利用します。

欧州委員会が承認した標準契約条項（SCC）
英国その他の監督当局が認めた同等の契約枠組み
または、十分なデータ保護レベルが認められた国への移転

11. 苦情・お問い合わせ先監督機関

当社による個人情報の取り扱いに関して懸念や苦情がある場合は、
まずは下記「お問い合わせ先」までご連絡ください。

お客様のお住まいの国・地域によっては、
所轄のデータ保護当局に直接苦情を申し立てる権利が認められる場合があります。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーや当社の個人情報保護の取り扱いに関するご質問、
または前述の権利の行使をご希望の場合は、以下までご連絡ください。

メールアドレス： info@yumika-tokyo.com